V menu zvolte příslušnou kategorii šperku, o který máte zájem. Klikněte na ní a zobrazí se vám všechny výrobky v této kategorii.
Poté, co jste si vybrali produkt, klikněte na tlačítko „přidat do košíku“. Zobrazí se vám nákupní košík, ve kterém můžete odeslat objednávku tlačítkem „odeslat objednávku“ poté, co vyplníte všechny potřebné údaje a nebo můžete pokračovat v nákupu.
Uplatnění voucheru = 1 objednávka = 1 voucher, nelze uplatnit více voucherů v 1 objednávce!!!
Po odeslání objednávky Vám přijde na zadaný email potvrzení a kopie objednávky pro Vaši kontrolu.
Pro maloobchodní objednávky - fakturu zasíláme pouze elektronicky do emailu.
Doprava objednaného zboží je zajišťována přepravou PPL CZ s.r.o. a Packeta.cz.
Packeta doručí zásilku na vybranou pobočku (výdejní místo) nebo na adresu vždy cca do 2 pracovních dnů (zásilky ČR) od předání zásilky z naší expedice. Jakmile bude zásilka připravena na výdejním místě, dorazí Vám SMS s heslem pro vyzvednutí. V případě, že se Vám nepodaří zásilku doručit, nebo jí odmítnete převzít, zásilka se vrátí zpět k nám. Za opakované zaslání zásilky si účtujeme poplatek ve výši 100 kč.
PPL doručí zásilku vždy cca do 2 pracovních dnů od předání zásilky do expedice (email o potvrzení o odeslání zásilky). V den doručení Vám dorazí SMS s časovým rozmezím doručení zásilky. V případě, že se Vám nepodaří zásilku doručit, nebo jí odmítnete převzít, zásilka se vrátí zpět k nám. Za opakované zaslání zásilky si účtujeme poplatek 150 Kč.
Při předání zásilky je kupující povinnen ihned překontrolovat stav zásilky (porušení krabice, neporušenost pásky) a případně odmítnout převzetí neúplné či poškozené zásilky. O poškozené zásilce nás neprodleně informujte.
Při zasílání zásilek po ČR nad 1000,-Kč , do SK nad 40 EUR, do PL nad 200 zł - je přepravné a balné ZDARMA (platí pro maloobchodní objednávky).
Dobírka
Při platbě na dobírku zaplatíte zboží přepravci při předání zásilky.
Platba kartou
V případě bezchybného průběhu online platby kartou je zboží expedováno a odesláno vybranou dopravou. Pokud se vám platba nepodaří, prosím kontaktujte nás.
Šperky u kterých je uvedeno skladem, posíláme obratem, šperky u kterých je uvedena dostupnost nemáme skladem a čekáme jejich dodání na sklad.
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu. Toto právo se nevztahuje na objednávky uskutečněné podnikatelem v rámci jeho podnikatelské činnosti, zejména na objednávky na IČ.
Pro uplatnění odstoupení od smlouvy může kupující využít online formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupení od smlouvy je možné učinit také jiným jednoznačným prohlášením zaslaným prodávajícímu e-mailem nebo písemně. Pro dodržení lhůty stačí, aby bylo odstoupení od smlouvy odesláno před uplynutím lhůty 14 dnů.
Kupující je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím.
Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, pokud možno v původním obalu, včetně dodaného příslušenství, originálního sáčku, etiket, visaček a kopie dokladu o zakoupení. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží doručeno zpět nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se kupující a prodávající nedohodnou jinak. Tím kupujícímu nevzniknou žádné další náklady. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato.
Zboží zasílejte zpět na adresu:
Tribal Jewelry s.r.o.
Pod Vinicí 27
143 00 Praha 412
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména u zakázkové výroby nebo individuálně upraveného zboží.
Máte-li jakýkoliv jiný problém se zbožím, například jste zvolili špatnou velikost prstenu a lhůta 14 dnů již uplynula, ale zboží je nepoškozené a nepoužívané, obraťte se na nás. Pokusíme se najít vhodné řešení, například výměnu za jiný model nebo správnou velikost.
Výměna zboží je nadstandardní služba prodávajícího a není totožná se zákonným právem spotřebitele na odstoupení od smlouvy. Výměna je možná po předchozí domluvě, pokud je zboží nepoškozené, nepoužívané, kompletní a vrácené pokud možno v původním originálním balení včetně krabičky, sáčku, etiket a visaček.
Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů a práva z vadného plnění.
Jako zákazník musíte do objednávky uvést následující údaje:
Jméno a příjmení
Adresu pro zaslání
Telefonní kontakt pro ověření Vaší objednávky
E-mail
Tyto údaje jsou nezbytné pro zaslání nakoupeného zboží, zaúčtování a komunikaci s Vámi.
Chcete-li daňový doklad vystavit na jinou adresu než je dodací, uveďte následující údaje:
Jméno a příjmení nebo název Firmy
Adresu
IČ
DIČ
Všechna tato data chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím stranám.
VRÁCENÍ NEBO VÝMĚNA ZBOŽÍ
REKLAMACE ZBOŽÍ
K zasílané reklamaci šperků je vždy nutno doložit číslo faktury o zakoupení u Tribal Jewelry. Nutno dokládat v případě vystavení ODD (opravný daňový doklad) jinak nelze ODD vystavit ( účetní program je takto nastaven a požaduje doložit číslo faktury). Platí jak pro velkoobchodní i maloobchodní objednávky.
Vystavený ODD posíláme pouze elektronicky do emailu - doložené doklady (paragon, záruční kartičku neposíláme zpět na adresu).
Záruka se nevztahuje na:
Vše zasílejte na naši adresu:
Emailem na adresu: info@brosway.cz
UPOZORNĚNÍ!!!
Veškeré zásilky zaslané na fakturační adresu, budou vráceny nevyřízené zpět odesílateli.
Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad. Jinak nemůže být reklamace uznána.
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
arrow_drop_down